CMP Yönetim Paneli
Müşteri Kaydı Oluşturma:
Yeni bir müşteri oluşturmanın ilk adımı, kayıt sayfasında gerekli bilgileri doldurmaktır. Bir kullanıcı adı seçtikten sonra, adınızı soyadınızı, e-posta adresinizi, telefon numaranızı ve şifrenizi girerek hesabınız oluşturulacaktır.
Not Lütfen şirketinize ait bir e-posta adresi ile hesap oluşturun, çünkü bu adres daha sonra değiştirilemez ve şirketinize ait bir e-posta adresi ile hesap oluşturduğunuzda aşağıdaki avantajlardan yararlanırsınız:
- Bireysel e-posta adresleri devre dışı kaldığında, şirket e-posta adresinizi yönetmeye devam edebilirsiniz.
- Birden fazla kişi, bilgilendirme ve güncellemeleri e-posta grupları aracılığıyla alabilir.
- E-posta grubunda yer alan her kişi, bizimle doğrudan iletişim kurma yetkisine sahip olur.
Not Bireysel kullanıcılar için kimlikle kullanıcı doğrulaması zorunludur. Ticket sistemi üzerinden gerekli bilgiler talep edilir ve yine ticket sistemi üzerinden gerekli belgeler kontrol edilip kullanıcı profili onaylanır.
Hoş Geldiniz E-postaları:
Tarafımızdan yeni müşterilere otomatik hoş geldiniz ve doğrulama e-postaları gönderilir.
Ürün/Hizmet Siparişi:
Müşteri onboarding sürecinin ana adımı, müşterinin ürün veya hizmet siparişi vermesidir.
DT Müşteri Portalında, kullanıcılar sitemizdeki ürün ve hizmetlerden seçim yapabilir, ürününü yapılandırabilir ve sipariş verebilirler.
Ödeme İşlemleri:
Müşteri, seçtiği ürün veya hizmet için tercih edeceği ödeme yöntemi ile ödeme yapar.
Banka transferi ile işleme devam edildiği takdirde bir sonraki sayfada işlemin tamamlanması için gerekli hesap bilgileri yer alacaktır. Kredi kartı işlemleri ise otomatik olarak gerçekleşmektedir. Hesabınızda kullanılabilir kredi bakiyesi bulunması durumunda ödemenizi kredi bakiyesini kullanarak tamamlamanız mümkündür.
Sipariş Aktivasyonu:
DT destek ekibinin ödemeyi kontrol edip onaylamasının ardından müşterinin siparişi kabul edilir. Bu, hosting veya diğer hizmetlerin kullanıma hazır olduğu anlamına gelir
Müşteri onboarding sürecinin bir parçası olarak müşterilere kullanım kılavuzları ve yardım kaynakları son haberler kısmında sunulur.
DT, müşteri destek taleplerini takip etmek ve yanıtlamak için bir destek sistemi sunar.
Otomatik Faturalandırma ve Düzenli İletişim:
DT, müşterilere düzenli faturalar gönderir ve ödeme hatırlatmaları yapabilir.
Müşterilerle düzenli iletişim kurarak güncellemeleri ve yeni teklifleri web sitesi üzerinden paylaşır.
Destek Yönetimi:
DT Müşteri Portalı kullanıcıları, hizmetleri veya hesaplarıyla ilgili sorularını, taleplerini veya sorunlarını iletmelerine izin veren bir destek yönetimine sahiptir. Bu destek talepleri, kullanıcıların destek ekibiyle iletişim kurmaları, taleplerinin durumunu takip etmeleri ve zamanında yardım alabilmeleri için kullanıcılar için uygun ve düzenli bir yol sunar.
Destek talebinizi göndermek için aşağıdaki bağlantıda verilen talimatları kullanabilirsiniz:
Şifremi Unuttum:
Hesabınıza erişemediğiniz durumlarda “Şifremi Unuttum” özelliğini kullanarak kolayca yeni bir şifre oluşturabilirsiniz. Aşağıdaki adımları takip ederek şifrenizi sıfırlayabilirsiniz:
Giriş ekranında yer alan “Şifremi Unuttum” butonuna tıklayın.
Açılan modal pencerede kayıtlı e-posta adresinizi girin.
E-posta adresiniz sistemde kayıtlıysa, “Şifre Sıfırlama Talebi” butonuna tıklayın.
Talebiniz başarıyla oluşturulduğunda, giriş ekranına yönlendirilirsiniz ve şifre sıfırlama bağlantısının e-posta adresinize gönderildiği bilgisi gösterilir.
E-posta kutunuza gelen bağlantıya tıklayarak yeni şifrenizi oluşturacağınız sayfayı açın.
Açılan sayfada, güvenlik kurallarına uygun şekilde yeni şifrenizi girin.
Şifreniz başarıyla güncellendiğinde, “Şifre Sıfırlama Başarılıyla Gerçekleştirildi” mesajını göreceksiniz.
Eğer bağlantının süresi dolmuşsa, “Bu Bağlantının Süresi Doldu” uyarısını alırsınız. Bu durumda aynı adımları tekrar ederek yeni bir şifre sıfırlama talebinde bulunun.